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Politique de retour

Nous comprenons qu'un produit ne correspond pas toujours à ce que vous attendez une fois arrivé ou ne vous convient pas tout à fait. C'est pour cette raison que nous proposons un délai de retour de 7 jours qui commence une fois la marchandise reçue par le destinataire.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons volontiers un retour ou un échange.

Pour démarrer ce processus, veuillez nous contacter directement depuis notre site internet (il suffit de remplir le formulaire) ou envoyer-nous un mail directement à : mail@maisondeplaisirkinshasa.com.

Nous travaillerons ensuite avec vous pour nous renvoyer l'article.

  • Toutes les marchandises doivent être retournées dans les 7 jours suivant leur réception par le destinataire.
  • Le client est responsable des frais de port lors du retour d'un article, sauf s'il est défectueux avant l'expédition.
  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine scellé (avec étiquettes le cas échéant) et doivent être bons pour la revente.

Nous inspectons soigneusement tous les articles avant l'expédition pour détecter tout signe de dommage. Tous les articles sont soigneusement emballés pour les protéger pendant le transport.

Veuillez noter que tous les biens d'occasion ou les retours qui n'ont pas été organisés peuvent vous être renvoyés.

Les sextoys ne peuvent pas être retournés une fois l'emballage scellé brisé pour des raisons d'hygiène. Vous pouvez voir et sentir l'article à travers le sac. Les sextoys retournés dans un état d'usage seront réexpédiés au client.

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